In diesem Modul lernen Sie, Kundenbedürfnisse am POS gezielt zu analysieren und Kundenerlebnisse erfolgreich zu gestalten. Sie setzen Marketingmassnahmen wirkungsvoll um, steuern Projekte am POS und stärken Kundenbindung sowie Verkaufsförderung. Zudem vernetzen Sie Omni-, Cross- und Multi-Channel mit E-Commerce und betreuen ausgewählte Kundensegmente inklusive After-Sales.
Gelegentlich verhindert?
Kein Problem: Der Live-Stream ermöglicht Ihnen eine unkomplizierte, passive Online-Teilnahme – so bleiben Sie am Ball!
Inhalt
- Kundenorientierung & Marktforschung
- Marketingstrategie & -konzept
- Marketingmix & Instrumente
- Budgetierung & Erfolgskontrolle
- Verkaufs- & Projektmanagement
Voraussetzungen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1, Selbsteinstufungstest auf Anfrage verfügbar)
Wir empfehlen eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel sowie fundierte Praxiserfahrung im Berufsalltag.
Lernsetting
- 100% Präsenzunterricht
(bei Verhinderung Teilnahme via Live-Stream möglich)
- Dieses Modul ist Bestandteil des Lehrgangs „Detailhandelsspezialist/in FA“ und bietet wertvollen Austausch mit anderen Studierenden.
- Am BZWU nutzen die Studierenden ihre eigenen Laptops (BYOD).
Umfang
72 Lektionen (18 Termine à 4 Lektionen)
Kosten
CHF 2’250 inkl. Lehrmittel exkl. Modulprüfung (ca. CHF 550)
Abschluss
- Bei mindestens 80% Anwesenheit: BZWU-Teilnahmebestätigung
- Bei erfolgreichem Modulabschluss (bestandene Modulprüfung): BZWU-Zertifikat
Nächste geplante Durchführung
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Dauer |
Tage/Zeiten |
Kosten CHF |
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Wil
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22.04.2026 – 28.10.2026 |
Mittwoch
18:15 - 21:30 Uhr
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2250.–
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anmelden
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